자주하는 질문

< 평 일 > · 이용시간 : 13:30~15:30 · 이용요금: 성인 9,000원 / 아동· 청소년 8,000원 < 주 말 > · 10월~05월 이용시간 (매월 2, 4째주 일요일 휴장, 변경시 공지사항에 공지) 1부 09:00~12:30 2부 13:30~17:00 · 06월~09월 이용시간 (휴장일 없음) 1부 09:00~11:30 2부 12:30~15:00 3부 16:00~18:30 · 이용요금 : 성인 10,000원 / 아동· 청소년 9,000원 ※ 수영 강습회원은 평일 ⦁주말 동일하게 성인은 7,000원/ 아동· 청소년 6,000원입니다.

[분실물 및 귀중품 보관 안내] 분실물은 안내실 문의 후 직원이 문을 열어드리면, 수영장 게이트 통과 후 왼쪽 분실물 보관장에서 본인 물품 확인 후 찾아가시면 됩니다. 귀중품의 경우 이용객분들이 습득하여 안내실에 맡겨주신 물품에 한해 보관 및 수령이 가능합니다.(접수되지 않은 물품은 보관되어 있지 않을 수 있습니다.)

A. 환불은 회원 본인 확인 및 정확한 증빙서류 접수를 위해 종합안내실(현장 데스크) 방문 신청을 원칙으로 합니다. 준비 사항: 회원카드 혹은 본인 신분증, 회원 본인 명의의 은행 계좌 정보 (은행명, 계좌번호) 미성년자(학생 회원) 등의 예외 규정: 본인 명의의 은행 계좌가 없는 학생 회원의 경우, 부모(법정대리인) 명의의 계좌로 신청이 가능합니다. 이 경우 관계 확인을 위해 방문자 신분증과 가족관계증명서 또는 주민등록등본를 지참하여 방문해 주시기 바랍니다. (※ 지참하신 증빙서류는 본인 확인 후 즉시 반환됩니다.) ⚠️ 환불금 지급 일정 안내: 접수된 환불금은 당사 회계 규정에 따라 아래 지정일에 일괄 계좌 이체됩니다. 매월 10일 ~ 24일 접수분: 당월 말일 지급 매월 25일 ~ 익월 9일 접수분: 익월 15일 지급 (※ 지급일이 휴일인 경우 직전 평일에 앞당겨 지급됩니다.)

A. 이용 기간 만료일(매월 말일)까지 사물함 내 개인 물품을 모두 수거하신 후, 열쇠(실물 키)를 반드시 안내실에 반납해 주셔야 정상 퇴거 처리됩니다. 번호키의 경우도 사물함을 비우고 문을 열어두신 후 안내실에 말씀해 주십시오. ※ 안내실에 키를 반납하지 않으시면 물품을 비우셨더라도 시스템상 '이용 중'으로 인식되어 연체료가 부과될 수 있습니다.

A. 네, 사물함 키 분실 예방 및 만료 후 원활한 물품 회수를 위해 신규 신청 시 10,000원의 보증금이 발생합니다. 납부 방법: 신규 가입 시 10,000원(현금)을 안내실 데스크에 접수해 주시기 바랍니다. ※ 보증금은 예치금 성격으로, 추후 신속한 현장 반환을 위해 현금 수납을 원칙으로 합니다. 반환 방법: 이용 종료 후, 실물 키를 안내실 데스크에 반납하시면 그 즉시 현금 10,000원을 전액 돌려드립니다. ⚠ 유의사항: 보증금은 실물 키가 정상 반납된 경우에만 반환됩니다. 키를 분실하셨거나 만료 후 장기 미반납으로 인해 강제 개방 절차가 진행된 경우, 보증금은 실비(열쇠 뭉치 교체 비용 및 연체료)로 전액 대체되어 반환되지 않습니다. 당일 이용 종료 및 반환 처리는 안내실 운영 시간 내에만 가능합니다.

A. 기존 이용자의 연기 및 연장 결제 기간은 매월 회원 재등록 기간과 동일한 매월 10일부터 25일까지입니다.

A. 개인 사물함은 매월 선착순으로 배정되며, 종합안내실(현장 데스크)에서만 신청 및 결제가 가능합니다.

A. 일반차량 10분당 1,000원 / 수강생 3시간 무료(차량 등록한 회원에 한함) ※ 본 시설은 대형 공연 및 체육 행사 등이 진행될 경우 주차장이 매우 혼잡하여 차량 진입 및 주차가 완전히 불가할 수 있습니다.

⦁ 운영시간 - 평일 8:00 ~ 19:50 - 6월~9월 주말 및 공휴일 8:30 ~ 17:50 (휴장일 없음) - 10월~5월 주말 및 공휴일 8:30 ~ 16:20 ( 2·4째주 일요일 휴장, 변동시 알림마당에 공지) ※ 6월~9월 성수기 기간에는 2·4째주 일요일에도 휴장 없이 정상 운영합니다. 시설 상황에 따른 임시 휴장일은 변동 될 수 있으니, 방문 전 반드시 "공지사항"을 확인해 주시기 바랍니다. ⦁ 문의 : 02-2600-8808, 8600

A. 네, 키오스크에서 일일 입장권 구매가 가능합니다. 일일 입장 회원의 경우 무료 주차 3시간이 제공됩니다. (키오스크 결제시 주차차량 등록하여 할인권 적용 완료한 회원에 한함) ※ 행사 일정에 따라 만차 시 차량 진입 및 주차가 완전히 불가할 수 있습니다.

A. 달력상의 법정공휴일(빨간 날) 및 센터 정기 휴관일에는 강습이 진행되지 않으며, 해당 일수는 월 수강료에 이미 반영되어 있으므로 별도의 보강이나 차감 정산은 진행되지 않습니다.

A. 저희 센터는 아래와 같이 월 2회 지정일에 일괄 계좌 지급을 진행하고 있습니다. 매월 10일 ~ 24일 접수 건: 당월 말일 지급 매월 25일 ~ 익월 9일 접수 건: 익월 15일 지급 환불은 직접 안내실에 방문하여 환불신청서를 작성해주십시오. 회원 본인 명의의 은행 계좌 정보 (은행명, 계좌번호) 필요합니다. 미성년자 회원은 부모(법정대리인) 명의의 계좌로 신청이 가능합니다. 방문자 신분증과 가족관계증명서 또는 주민등록등본을 지참해 주십시오. ※ 지급일(15일 또는 말일)이 주말 및 법정공휴일인 경우, 회원님의 편의를 위해 직전 평일(영업일)에 앞당겨 일괄 지급됩니다. (당사 시스템 마감 일정에 따라 지급 일정은 변동될수도 있습니다.)

A. 체육시설법 및 당사 규정에 따라 [총 실결제액 - 실제 이용 일수 비용 - 위약금(10%)]을 제외한 금액이 환불됩니다. ※ 주의: 중도 환불 시 기존에 적용되었던 모든 할인 혜택은 소멸되며, 이용 일수는 '정상가' 기준으로 일할 공제됩니다.

3개월 이내 1회, 6개월 이내 2회 연기 가능합니다. 안내실에 방문하여 연기신청 해 주십시오.

A. 기존 회원의 재등록 기간은 매월 10일부터 25일까지입니다. 신규 회원은 매월 26일부터 선착순으로 접수가 시작됩니다.

A. 안전한 회원 관리와 전용 게이트 이용을 위해 최초 1회 회원카드 발급이 필수입니다. 첫 수업 시작 15분 전 신분증을 지참하시고 종합안내실을 방문해 카드를 수령하신 후 입장해 주세요.

A. 현재 홈페이지에서는 3개월, 6개월 등 장기 결제 할인만 적용되고 있습니다. 할인 대상 회원님은 반드시 종합 안내실을 방문하여 등록해 주시기 바랍니다. 홈페이지 결제 후 해지 시 수강전이라도 위약금(10%) 등 불이익이 발생할 수 있습니다.